യാത്രയ്ക്ക് മുൻപ് ടിപ്പ് ആവശ്യപ്പെട്ടതിന് ഓലയ്ക്ക് (Ola) ₹10 ലക്ഷം പിഴ ചുമത്തി സിസിപിഎ (CCPA)
13 നവംബർ 2026
ഓല (Ola) ആപ്പ് നടത്തുന്ന എഎൻഐ ടെക്നോളജീസ് പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡിന് (ANI Technologies Private Limited) സെൻട്രൽ കൺസ്യൂമർ പ്രൊട്ടക്ഷൻ അതോറിറ്റി (CCPA) ₹10 ലക്ഷം പിഴ ചുമത്തി. യാത്ര തീരും മുൻപേ 'ടിപ്പ്' അഥവാ 'ആഡ്-ഓൺ' നൽകാൻ ആപ്പ് ഉപയോക്താക്കളെ പ്രേരിപ്പിച്ചു. ടിപ്പ് നൽകിയാൽ വണ്ടി വേഗം കിട്ടുമെന്ന തോന്നലാണ് ഇത് ഉണ്ടാക്കിയത്. കൺസ്യൂമർ പ്രൊട്ടക്ഷൻ ആക്ട്, 2019-ലെ (Consumer Protection Act, 2019) സെക്ഷൻ 2(47) പ്രകാരം അന്യായ വ്യാപാര രീതിയും സെക്ഷൻ 2(28) പ്രകാരം പ്രധാന വിവരം മറച്ചുവയ്ക്കലുമാണിതെന്ന് സിസിപിഎ കണ്ടെത്തി. ഡാർക്ക് പാറ്റേൺസ് മാർഗനിർദേശങ്ങൾ, 2023 (Guidelines for Prevention and Regulation of Dark Patterns, 2023) പ്രകാരമുള്ള 'കൺഫേം ഷേമിങ്' (confirm shaming) ആയും ഇതിനെ കണക്കാക്കി. യാത്രയ്ക്ക് മുൻപുള്ള എല്ലാ പണ അഭ്യർഥനകളും ഓല നിർത്തണം. ചീഫ് കമ്മീഷണർ നിധി ഖരെയുടെ (Nidhi Khare) നേതൃത്വത്തിലാണ് ഉത്തരവ്. റാപ്പിഡോയ്ക്കും (Rapido) മുൻപ് ഇതേ തുക പിഴ ചുമത്തിയിരുന്നു.
പദങ്ങൾ
CCPA Central Consumer Protection Authority — കൺസ്യൂമർ പ്രൊട്ടക്ഷൻ ആക്ട്, 2019 പ്രകാരം രൂപീകരിച്ച നിയന്ത്രണ സ്ഥാപനം.
Dark pattern Deceptive design in apps and websites — ഉപയോക്താവ് ഉദ്ദേശിക്കാത്ത തീരുമാനങ്ങളിലേക്ക് തള്ളിവിടുന്ന ആപ്പ്/വെബ്സൈറ്റ് രൂപകൽപ്പന.