വിബി-ജി റാം ജി നിയമത്തിന് കീഴിൽ പരാതി പരിഹാര ചട്ടങ്ങൾ ഗ്രാമവികസന മന്ത്രാലയം വിജ്ഞാപനം ചെയ്തു

2 നവംബർ 2026

വികസിത് ഭാരത് - ഗ്യാരന്റി ഫോർ റോസ്ഗാർ ആൻഡ് അജീവിക മിഷൻ (ഗ്രാമീൺ): വിബി-ജി റാം ജി (VB-G RAM G) പരാതി പരിഹാര ചട്ടങ്ങൾ, 2026 ഗ്രാമവികസന മന്ത്രാലയം വിജ്ഞാപനം ചെയ്തു. ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത്, ബ്ലോക്ക്, ജില്ല എന്ന മൂന്ന് തലങ്ങളിൽ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം ഒരുക്കേണ്ടത് സംസ്ഥാന സർക്കാരുകളാണ്. ഓരോ തലത്തിലും ഒരു ഗ്രീവൻസ് റിഡ്രസൽ ഓഫീസർ ഉണ്ടാകും; ജില്ലാ തലത്തിൽ ഡിസ്ട്രിക്ട് പ്രോഗ്രാം കോ-ഓർഡിനേറ്റർ ആണ് മേൽനോട്ടം വഹിക്കുന്നത്. നേരിട്ട് നൽകാം, കൈപ്പറ്റ് രേഖയോടെ സ്പീഡ് പോസ്റ്റിൽ അയയ്ക്കാം, കേന്ദ്രം നിശ്ചയിച്ച ഡിജിറ്റൽ പബ്ലിക് ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിൽ (Digital Public Infrastructure) നൽകാം, ഫോണിലൂടെയോ ഹെൽപ്‌ലൈനിലൂടെയോ അറിയിക്കാം എന്നിങ്ങനെ പല വഴികളുണ്ട്. കടലാസ് പരാതി അതേ ദിവസം, അല്ലെങ്കിൽ അടുത്ത പ്രവൃത്തിദിവസം, ഡിജിറ്റൽ സംവിധാനത്തിൽ രേഖപ്പെടുത്തണം. രൂപം, ഭാഷ, സമർപ്പണ രീതി, നടപടിക്രമത്തിലെ പോരായ്മ എന്നിവ പറഞ്ഞ് പരാതി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാൻ വിസമ്മതിക്കാനാവില്ല. അന്വേഷണം ഏഴ് പ്രവൃത്തിദിവസത്തിനുള്ളിലും പരിഹാരം പതിനഞ്ച് ദിവസത്തിനുള്ളിലും പൂർത്തിയാക്കണം. പരിഹരിക്കപ്പെടാത്ത പരാതി മേൽത്തട്ടിലേക്ക് കയറും; അപ്പീൽ 2025 ലെ നിയമത്തിന്റെ ഷെഡ്യൂൾ-I പ്രകാരമാണ്.